Tras las interrupciones del servicio eléctrico o fluctuaciones de voltaje que ocasionan los problemas relacionados con la capacidad de generación en la isla, conoce cómo podrías reclamar a LUMA Energy por enseres dañados.
La Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) establece que la denuncia tiene que presentarse directamente LUMA Energy a través de una oficina comercial de la agencia.
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LO QUE DEBES HACER, SEGÚN LA OIPC
- Acudir a una oficina de LUMA
- Llenar un formulario y acompañarlo con una carta explicativa
- Presentar la factura de compra del enser dañado
- Si ya realizó la reparación de la pérdida debe presentar una factura
Una vez sometida la reclamación, el consorcio tendrá 90 días para atenderla. El cliente tiene hasta 1 año después de percatarse del daño para realizar la denuncia, pero se recomienda hacerlo con prontitud.
