La presidenta ejecutiva de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Doriel I. Pagán Crespo, anunció el lanzamiento del nuevo portal web www.acueductos.pr.gov y la aplicación móvil Mi Acueductos, los cuales estarán activos a partir de este miércoles.
Debido al cambio, todos los clientes deben entrar y registrar sus cuentas en la nueva plataforma, ya que las cuentas actuales dejarán de funcionar. La nueva plataforma y aplicación móvil estarán disponibles a partir de las 3:00pm. Las oficinas de Servicio al Cliente continúan operando de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
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El nuevo portal web incluye los siguientes enlaces: mensaje de la presidenta, portales de pago, noticias y comunicados de prensa, información y servicios a proveedores, información de las oficinas comerciales, reporte de irregularidades, cumplimiento, infraestructura, Mapa Interactivo y niveles de embalses entre otros.
Del mismo modo, se informó que el portal de pagos se armoniza con las disposiciones aplicables: proteger la privacidad, seguridad, políticas de disponibilidad de información y garantía de acceso a personas con impedimentos. La misma ofrecerá a los clientes un servicio utilizando los más altos estándares de seguridad de la industria, incluyendo multifactor authentication, aumentando la confianza y satisfacción de los clientes, sistema escalable y autogestionable.
Asimismo, se informó que ambas plataformas tendrán mayor capacidad de manejo de cantidad usuarios y una seguridad cibernética superior. Igualmente, permitirá que los clientes realicen: edición del nombre en la cuenta, cambiar dirección postal, reportar averías, obtener informes de calidad de agua, reclamaciones de pago y adjuntar documentos.
Por su parte, el vicepresidente de Planificación Estratégica, Arnaldo Jiménez Acevedo, añadió que, “luego del incidente de seguridad informática, ciberseguridad específicamente en las plataformas de la Autoridad, personal de Sistemas de Información se ha mantenido trabajado en conjunto con GM Security, obteniendo así la certificación estándar de la compañía de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS, la cual fue desarrollada por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes, comité denominado PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council). Nuestros clientes pueden confiar en la seguridad de sus transacciones, al saber que los datos de sus tarjetas están protegidos”.
La PCI SSC es un conjunto de controles de seguridad diseñado para garantizar la protección de los datos de tarjetas de pago. Con esta certificación le proveeremos a nuestros clientes mayor seguridad en el proceso de sus transacciones de pago.
La AAA insta a todos los clientes a cambiar sus contraseñas periódicamente.
